James Gwee dalam buku best seller nya “setiap Orang Sales harus baca buku ini ! ” menyimpulkan : Ada 4 prinsip penting yang harus dikuasai sales dalam penjualan (The 4 Basic Principles).
1. Selling is a Process yang dilakukan secara berulang-ulang.
* step 1. Leads and Referrals
* step 2. Telephone
* step 3. Rapport
* step 4. Presentation & objection
* step 5. Closing
* step 6. Delivery
* step 7. Service
* step 8. Follow up, Cross-Sell
2. Selling is a Numbers a Game
Penjualan adalah permainan angka. Lebih banyak prospek, lebih besar kesempatan anda. Lebih banyak pelanggan yang anda temui, lebih besar peluang anda. lebih banyak anda menawarkan, lebih besar anda melakukan closing. Lebih banyak pelangan bahagia yang anda miliki, lebih besar kesempatan bagi untuk memperoleh referensi dari mereka. Ini hanya masalah “semakin banyak …………….semakin baik.” (ingat permainan DART semakin banyak melempar, peluang kena sasaran semakin banyak)
3. Selling is all about having good interpersonal communication & realationship.
Penjualan adalah masalah kemampuan komunikasi dan membina hubungan. Keputusan lebih karena emosi dibandingkan rasional. ada 3 alasan menjadi pelanggan perusahaan.
1. Membeli karena perusahaannya : 20%
2. Membeli karena produknya : 20%
3. Membeli karena salesnya : 60%
Jadi atau tidaknya pelanggan membeli dari anda sangat tergantung dari apakah mereka suka atau tidak kepada pribadi anda.
4. Selling is all about Discipline
Sudah bukan rahasia bahwa penjual yang sukses lebih disiplin dan Konsisten dan mereka tetap mengerjakan hal-hal mereka lakukan walaupun kadang mereka tidak menyukainya. Anda harus menguasai setiap sales proses dengan baik.
Thetruthaboutselling's Blog 